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代代果帮助文档(客户端)
代代果电销客户端帮助文档 / 首次使用代代果需要进行哪些配置?
首次使用代代果需要进行哪些配置?
使用前,请确认已开通账号(体验账号)。如未开通,请联系:17625381495
一、卸载杀毒软件&垃圾软件
360软件管家 - 卸载杀毒软件&垃圾软件
点击【电脑】→【软件管家】→【卸载】,先将垃圾软件和不常用的软件卸载,最后在卸载360安全卫士,卸载完后重启电脑即可。
(360软件管家界面,上图)
控制面板 - 卸载杀毒软件&垃圾软件
点击【电脑】→【控制面板】→【程序】→【卸载程序】,将垃圾软件和不常用的软件卸载,卸载完后重启电脑即可。
(360软件管家界面,上图)
二、必要的前期配置
代代果客户端在电脑上打开网址登录,切记不可直接在微信中打开链接使用。使用前需要在电脑上进行必要配置。
代代果外呼登录界面
公司会生成单独的链接地址,例如:https://ddg.yoouyan.com/#/login/2ecc41ae-1dc9-11f0-91c8-00163exxxxxxxx
(代代果登录页面,上图)
安装贝锐向日葵
贝锐向日葵个人版是免费软件,安装后即可发起和接受远程控制。
安装贝锐向日葵。点击【个人版】→【下载64位(部分电脑需要下载32位)】下载AweSun_15.8.5.21451_x64.exe文件至电脑,点击运行安装即可。
向日葵远程控制。将【本设备识别码】+【长期验证码】发给对方即可。若只发送【本设备识别码】,在电脑上要点击【接受】确认。
(贝锐向日葵下载页面,上图)
安装360急速浏览器
点击【立即下载】运行安装至电脑。360急速浏览器少垃圾广告,推荐浏览器
(360急速浏览器下载页面,上图)
安装谷歌Chrome
点击【下载Chrome】运行安装至电脑。谷歌Chrome少垃圾广告,推荐浏览器
(谷歌Chrome下载页面,上图)
三、软件运行三件套
亿维白盒子:当前卡槽、信号显示正确。
电话助手2.0:电话状态显示【已连接】,手机卡运营商、信号显示满格。
电话助手2.0:固件升级 → 检查更新,将版本升级到最新。
电话助手2.0:客户端升级 → 上个版本,一直点击升级(第一次使用时可能多次升级),升级到最新即可。
电话助手2.0:客户端升级 → 软件更新,一直点击升级,升级到最新即可。
代代果外呼软件:状态显示为【已连接 空闲】。
(软件运行显示图,上图)
配置已完成,可以开始工作啦!
代代果电销客户端帮助文档 / 接听电话声音很小怎么调节?
接听电话声音很小怎么调节?
一、解决方案
点击【电话助手】→【自助修复】将【本地听到音量、对方听到音量】拉大,不要拉满至60。
(白盒子界面,上图)
点击【已连接 空闲】→【电话设置】将【本地音量、通话音量】拉大
(代代果外呼软件界面,上图)
代代果电销客户端帮助文档 / 白盒子显示BOOT MODE怎么处理?
白盒子显示BOOT MODE怎么处理?
一、问题重现
亿维白盒子显示BOOT MODE,无法连接,无法进行拨号。
(白盒子BOOT MODE界面,上图)
二、解决方案
白盒子出现BOOT MODE,主要原因是电话助手升级失败,需要修复下即可。
检查电话助手2.0是否最新:电话状态显示【已连接】,手机卡运营商、信号显示满格。
检查电话助手2.0是否最新:固件升级 → 检查更新,将版本升级到最新。
检查电话助手2.0是否最新:客户端升级 → 上个版本,非必要情况下,不用升级。
检查电话助手2.0是否最新:客户端升级 → 软件更新,一直点击升级,升级到最新即可。
点击【自助修复】按住【Ctrl + E + X】出现绿屏或刷错程序修复,设备型号选择【EV785B】(根据白盒子后面具体型号选择),点击修复即可。
(白盒子自助修复界面,上图)
代代果电销客户端帮助文档 / 客户那边听不到声音怎么办?
客户那边听不到声音怎么办?
一、软件运行三件套,出现问题时优先进行排查
亿维白盒子:当前卡槽、信号显示正确。
电话助手2.0:电话状态显示【已连接】,手机卡运营商、信号显示满格。
电话助手2.0:固件升级 → 检查更新,将版本升级到最新。
电话助手2.0:客户端升级 → 上个版本,如果升级过,无需重复升级。
电话助手2.0:客户端升级 → 软件更新,一直点击升级,升级到最新即可。
代代果外呼软件:状态显示为【已连接 空闲】。
(软件运行显示图,上图)
二、若上述允许正常,继续进行排查
点击【自助修复】按住【Ctrl + E + x】出现绿屏或刷错程序修复,设备型号选择【EV785B】(根据白盒子后面具体型号选择),点击修复。
电脑右下角找到【电话助手图标】,右键点击退出,重新打开助手即可。
(白盒子自助修复界面,上图)
代代果电销客户端帮助文档 / SmartPhoneBoxApp.exe-系统错误 怎么处理?
SmartPhoneBoxApp.exe-系统错误 怎么处理?
一、问题重现
打开电话助手,显示SmartPhoneBoxApp.exe-系统错误
(白盒子BOOT MODE界面,上图)
二、出现上述问题,主要是被杀毒软件傻掉了,卸载杀毒软件&垃圾软件
360软件管家 - 卸载杀毒软件&垃圾软件
点击【电脑】→【软件管家】→【卸载】,先将垃圾软件和不常用的软件卸载,最后在卸载360安全卫士,卸载完后重启电脑即可。
(360软件管家界面,上图)
控制面板 - 卸载杀毒软件&垃圾软件
点击【电脑】→【控制面板】→【程序】→【卸载程序】,将垃圾软件和不常用的软件卸载,卸载完后重启电脑即可。
(360软件管家界面,上图)
三、若给杀毒软件已卸载,继续进行排查
点击【电话助手】→【设备管理】→【固件升级】检查是否有需要升级。
点击【电话助手】→【设备管理】→【客户端升级】→【软件更新】检查是否有需要升级。
点击【电话助手】→【自助修复】按住【Ctrl + E + X】出现绿屏或刷错程序修复,设备型号选择【EV785B】(根据白盒子后面具体型号选择),点击修复。
电脑右下角找到【电话助手图标】,右键点击退出,重新打开助手即可。
(白盒子自助修复界面,上图)
代代果电销客户端帮助文档 / 报错,没有找到设备声卡,无法录音?
报错,没有找到设备声卡,无法录音?
一、问题重现
通话结束后,电话助手弹出报错页面。
(白盒子BOOT MODE界面,上图)
二、解决方案
点击【电话助手】→【自助修复】将【Volte】取消,点击保存、将【录音异常重启设置】取消,点击保存。
(360软件管家界面,上图)
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